D.Lgs. n. 33/2013, Art. 32 – Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
"Le pubbliche amministrazioni, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell'articolo 10, comma 5, pubblicano i tempi medi di erogazione dei servizi, con riferimento all'esercizio finanziario precedente."
